KPI Nedir, Örnekleri Nelerdir, Nasıl Uygulanır?
SMART yöntemini kullanarak KPI belirlemek için ilgili başlıklar altındaki sorulara net cevaplar verebiliyor olmanız gerekir. Her pazarlama KPI nedir’sı SMART olmalıdır. Bu bağlamda, KPI nedir bir şirketin gerçek performansını yansıtmalıdır, yani gerçek olmalıdır. Bu kadar çeşitli kanalların kullanıldığı için, pazarlama ekiplerinin ilerlemeyi ve performansı doğru pazarlama metrikleriyle gerçek zamanlı olarak aktif bir şekilde izlemesi önemlidir. Ama bu noktada yapılan en büyük handikap şu: hedefin 9 aylık bir süre için oluşturulduğu bir indikatörü ele alırsak sonuçların 9 ay sonra incelenmesi bir kademe hatasıdır. Ama üzülmeyin onlar da değişecekler. Bu referans değerler, performansın ne kadar iyi veya kötü olduğunu belirlemek için kullanılır. İş dünyasında başarının ölçülmesi ve değerlendirilmesi için kullanılan iki ilişkili araç veya prosedür var: OKR (Objectives and Key Results) ve KPI (Key Performance Indicators)… Key Performance Indicator kelimelerinin başaharfleridir. KPI nedir (Key Performance Indicator) Anahtar Performans Göstergesi Nedir ? KPI nedir (Key Performance Indicator / Temel Performans Göstergesi), küçük – büyük tüm işletmelerin hedeflerine ulaşmak için önemli bir ölçümleme aracıdır. Daha küçük bir ekipte veya mevcut pazarlama karışımınıza uygun şekilde bölünür. Bu da iş sürecinizi yanlış bir şekilde yönetmenize neden olur.
Örneğin; e-ticaret siteleri için; aylık siteye erişim sağlayan tekil kullanıcı sayısı bir KPI nedir değeri oluştururken, yapılan satış adedi, satış adedi toplam tutarı gibi hedef odaklı oluşturulan her bir hedefleme için KPI nedir‘lar oluşturulur. Müşteri hizmetlerinin nasıl iyileştirileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-ticaret müşteri hizmetlerini iyileştirme hakkındaki gönderiyi okuyun. Şirketiniz için şirket içi veya bulut platformunun doğru olup olmadığı hakkında daha fazla bilgi edinin. Ayrıca KPI, şirkette genel olarak ne kadar çalışıldığı yönünde de bilgi alınmasını sağlar. Hedeflerimize ulaşmak için gerçekleştirdiğimiz eylemlerin başarılı olup olmayacağını ölçmek ve değerlendirmek için gerçekten ihtiyaç duyulacak olanlar dışında bilgi ekleyebilecek olsalar da, ölçülen işlemlerin etkinliğini tespit etmemize yardımcı olmayacak tüm bu metrikleri atacağız. Genellikle aynı ruhta kullanılsa da, KPI’ların kritik iş hedeflerine göre tanımlanması gerekir. Yukarıda da bahsettiğimiz gibi bir yöneticinin çalışanına göre KPI nedir’lar belirlemesi son derece önemlidir. • Üretim sürecinin olumsuz çevresel etkilerinin ortadan kaldırılması ile ilgili bir organizasyon, KPI’ları güvenlik, güvenlik, sağlık vb. • Karbon ayak izi şu an şirketler arasındaki en önemli konulardan biridir. Hava kirliliği bunun nihai sonuçlarından biridir. Bu nedenle, hava kirliliği bir metrik olarak tanımlanabilir. Çok boyutlu analiz, metrik kavramıyla birlikte kullanılan başka bir kavramdır.
• Bir metrik bir son durumu yansıttığında, bir KPI haline gelir. • Ölçüm, metriklerin ve KPI nedir‘ların ana endişelerinden biri. • Metrik, işletmenin ölçülebilir bir yönünü belirtir. KPI niceldir, diğer bir deyişle, kolayca ölçülebilir ve bir blogdaki nitelikli müşteri adaylarının sayısı gibi bir sayı atanabilir. Hangi metrikleri ölçebileceğiniz konusunda bir fikir vermesi için pazarlama alanından bazı önemli KPI örnekleri listelenebilir. Örneğin, bir arabaya servis restoran verimi, ortalama bir müşteriye hizmet vermenin ne kadar sürdüğünü ölçebilir; siparişlerini verdikleri andan yiyecekleriyle uzaklaştıkları zamana kadar. Örneğin, bir hanede TV açık, reklam yayınlanıyor ancak hiçbir aile bireyi reklamı izlemiyor olabilir. Performans yönetimine bir metriğin dahil olması bir KPI olur. Bu nedenle ölçülebilirlik, bir metriğin başlıca konusudur. KPI ile şirketlerin, iş birimlerinin, projelerin veya çalışanların stratejik hedefleri ile ilgili olarak ne kadar iyi performans gösterdiklerini ölçümlemenin bir yoludur. KPI nedir‘lar iş durumunuza göre özelleştirilmeli ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak şekilde geliştirilmelidir. Genel KPI değerleri özel KPI değerlerine göre daha kapsayıcı olmalıdır.
KPI nedir kesinlikle gerçekçi olmalıdır. Endüstriler oldukça rekabetçi olduğu için geliştirilen metriklerin karşılaştırılabilirlik özelliği olmalıdır. Yani teslim süresi, KPI nedir için de geçerlidir. Ancak tüm metrikler mutlaka KPI nedir değildir. KPI nedir belirlerken yukarıda da örneklendirmeye çalıştığım gibi esas olan ölçülebilir, öngörülebilir ve önlem alınabilirliktir. Hedef belirlerken şirketiniz için özel tercihler yapmalısınız herkesin söz ettiği hedefleri seçerek bir yere varmak seçmemeniz gereken bir yol. Peki bu yöntemleri belirlerken hangi sorulara yanıt arayacağız? Neden o KPI nedir’yı değil de bu KPI nedir’yı kullanıyoruz gibi sorulara cevap verin. Pazarlamada KPI nedir’lar Neden Önemlidir ? Şirketler için KPI nedir Neden Önemlidir? Dijital dünyada var olan işletmeler için başarılarını ölçmek ve takip etmek oldukça önemlidir. Ocak ve mart ayında şubat ayından daha fazla gün var belki de bu yüzden bu aylar için 600 abone hedefi koymak isteyebilirsiniz. Örneğin, gelir hedefi, müşteri kazanma hedefi, maliyet azaltma hedefi gibi hedefler KPI nedir’larda kullanılabilir. Birçok çalışan doğru tanımlayan KPI nedir’dan muzdarip olsa da hedefler doğru tanımlandığında pek çok fayda da sağlar. Çalışanın belirlenen periyotta, belirlenen hedefler doğrultusunda ne kadarlık bir başarı gösterdiği ölçülebilir. Günlük çabalarının – zamanlarının çoğunu işgal eden faaliyetlerin – daha büyük organizasyon hedefleri üzerinde herhangi bir etkisi görememektedirler. Yapay zeka destekli bu araç, pazar yerini ve rakiplerinizi kesintisiz bir şekilde analiz ederek belirlediğiniz konularda uyarı, hatırlatma ve raporlar sunar.
